PERSONLIS — Versione 2.0 — 15 settembre 2026
PERSONLIS è fornito da LAPOFEIMH DI PEGNA FABIO LUIGI, Via Castellaro 25, 47843 Misano Adriatico (RN), Italia, P. IVA 04776290407, di seguito “Fornitore”. Per questioni contrattuali, recesso, rimborsi e segnalazioni sull’uso dei materiali: legal@personlis.com. Per assistenza: help@personlis.com.
Questi Termini regolano l’account, il sito, le applicazioni e il servizio PERSONLIS. Si leggono insieme a Privacy e GDPR, Consensi Avatar, Informativa AI, Direttiva post mortem e Diritto di recesso. Per Titan, il preventivo e il contratto accettati stabiliscono le condizioni specifiche dell’offerta.
Per usare le funzioni personali deve creare un account, avere almeno 18 anni, fornire informazioni corrette e accettare questi Termini. Deve indicare un’email valida; la sua verifica è richiesta per le funzioni che la prevedono e per acquistare un piano.
L’account è personale. Deve custodire le credenziali e avvisarci senza ritardo se sospetta accessi non autorizzati. Può affidarle alle persone da lei designate per l’utilizzo autorizzato descritto al punto 12. Questa possibilità non consente la vendita dell’account o la condivisione indiscriminata dell’accesso.
L’accettazione dei Termini e la presa visione della Privacy non costituiscono consenso all’uso della fotografia o della voce: queste scelte sono separate.
PERSONLIS consente di conservare contenuti personali e, con le autorizzazioni necessarie, creare e utilizzare un avatar basato su fotografia, voce e informazioni fornite dall’utente. L’archivio può essere usato senza creare un avatar.
Durante la conversazione, la funzione fotocamera consente, su richiesta dell’utente e con il permesso del dispositivo, di inviare un’immagine all’avatar perché possa rispondere su ciò che viene mostrato. Il servizio richiede una connessione Internet; gli eventuali costi di connessione dipendono dal proprio operatore.
Funzioni, minuti, limiti dell’archivio e numero di persone designabili dipendono dal piano. Le caratteristiche dell’acquisto sono indicate nella pagina dei prezzi e nel riepilogo prima del pagamento.
L’avatar è una simulazione generata con intelligenza artificiale: non è la persona rappresentata e non ne esprime necessariamente la volontà. Può produrre risposte inesatte, incomplete, inappropriate o diverse dai materiali forniti.
PERSONLIS non è un servizio sanitario, una terapia, un servizio di emergenza o una consulenza legale, fiscale o finanziaria. Non usi le risposte come unica base per decisioni importanti. In caso di emergenza in Italia chiami il 112; altrove contatti il numero di emergenza locale.
Chi comunica a terzi contenuti generati dall’avatar deve renderne chiara la natura artificiale quando richiesto dalla legge e non presentarli ingannevolmente come registrazioni autentiche. I dettagli sono nell’Informativa AI.
Prima dell’utilizzo, PERSONLIS richiede una dichiarazione di titolarità o autorizzazione documentabile e due consensi distinti: uno per la fotografia e uno per la registrazione vocale e la voce sintetica. Le caselle non sono preselezionate per chi non ha ancora espresso una scelta. Scelte e revoche vengono registrate con data e ora del server, versione, lingua e testo mostrato, mantenendo lo storico.
Chi carica materiali di un’altra persona deve avere la sua autorizzazione documentabile, specifica per creare e utilizzare tramite PERSONLIS il suo avatar o la sua voce sintetica. La dichiarazione di chi carica non sostituisce il consenso della persona rappresentata. In caso di contestazione possiamo chiedere prova dell’autorizzazione e sospendere l’utilizzo durante la verifica.
Può revocare le scelte nelle funzioni dedicate. La revoca riguarda il trattamento futuro basato sul consenso revocato e non pregiudica quello lecito precedente. Non cancella automaticamente account o materiali. Per cancellazione dei materiali e usi non autorizzati scriva a legal@personlis.com. Si vedano Consensi Avatar e Privacy e GDPR.
È vietato usare PERSONLIS per:
Sono obblighi dell’utente, che risponde dei materiali caricati e dell’uso del servizio nei limiti di legge.
I diritti su fotografie, registrazioni, testi, video e altri materiali restano ai rispettivi titolari. L’utente deve disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari al caricamento e all’elaborazione.
Per il tempo e le finalità necessari alle funzioni richieste, l’utente concede al Fornitore il permesso tecnico di conservare, riprodurre, trasmettere ed elaborare i materiali. Non trasferisce la proprietà e non autorizza usi estranei al servizio. Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy.
Per la durata dell’account e nei limiti delle funzioni accessibili, il Fornitore concede una licenza personale, non esclusiva, non cedibile e non sublicenziabile per utilizzare PERSONLIS sui dispositivi posseduti o controllati dall’utente. La licenza comprende l’utilizzo autorizzato delle persone designate secondo il punto 12, sui dispositivi che esse possiedono o controllano, senza trasferire la titolarità dell’account.
La licenza non trasferisce la proprietà di software, modelli, interfacce, marchi o documentazione. È vietato copiare, distribuire, modificare, decompilare o effettuare reverse engineering delle applicazioni, salvo quanto consentito dalle norme inderogabili.
La licenza cessa con la cancellazione dell’account e può essere limitata nei casi di sospensione previsti dai Termini. Per gli usi professionali autorizzati, compreso Titan, l’accordo specifico può integrarla. Restano applicabili le condizioni degli store indicate al punto 18.
Free non prevede un canone e offre 10 minuti ogni 30 giorni dalla creazione dell’account. Light, Medium e Ultra sono abbonamenti mensili. I prezzi indicati sono finali per il consumatore, comprensivi delle imposte dovute.
| Piano | Prezzo finale | Minuti per periodo | Foto | Video | Persone designate |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 10 ogni 30 giorni | 30 | 10 | 0 |
| Light | 10 € al mese | 120 | 70 | 20 | 1 |
| Medium | 20 € al mese | 300 | 100 | 50 | 2 |
| Ultra | 25 € al mese | 500 | 300 | 100 | 4 |
I minuti comprendono il tempo di preparazione dell’avatar e le attese durante la sessione, non soltanto il parlato. Il consumo riduce il saldo disponibile. Alla scadenza del periodo i minuti inutilizzati si azzerano; a ogni rinnovo pagato viene assegnata la dotazione del nuovo periodo, senza accumulo. Anche i minuti Free non si accumulano.
Le quantità di foto, video e persone indicate nella tabella sono limiti dell’offerta che l’utente deve rispettare. Titan è su preventivo: prezzo, durata, minuti, spazio e accessi sono definiti nell’offerta accettata.
Prima del pagamento sono mostrati piano, totale dovuto, periodicità e condizioni di rinnovo. Se il riepilogo differisce dall’offerta pubblicizzata, interrompa l’acquisto e chieda chiarimenti. I benefici del piano pagato sono attribuiti dopo la conferma del pagamento.
Light, Medium e Ultra si rinnovano automaticamente ogni mese fino alla disdetta. Stato e data di rinnovo sono consultabili nella gestione dell’abbonamento. La funzione Gestisci abbonamento consente di impedire i rinnovi successivi mantenendo il periodo già pagato fino alla scadenza. La disdetta non cancella l’account. Per difficoltà scriva a legal@personlis.com.
Il cambio fra piani personali a pagamento viene programmato per il rinnovo successivo: nuovo prezzo e nuovi limiti si applicano dopo la conferma del relativo pagamento. Non comporta addebiti o minuti aggiuntivi immediati. Per modificare nuovamente un cambio già programmato occorre contattare l’assistenza.
È consentita una sola conversazione contemporanea per account. Ogni sessione ha una durata tecnica massima di circa un’ora, nei limiti del saldo disponibile; la dotazione complessiva dipende dal piano.
Se un pagamento non riesce, le funzioni pagate possono essere sospese fino alla regolarizzazione. Il mancato rinnovo, da solo, non cancella automaticamente l’archivio.
Il consumatore che acquista online un piano può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto senza motivazione. Può usare la voce Recesso nel menu del sito o dell’app e il pulsante “Conferma recesso”, oppure inviare una dichiarazione chiara a legal@personlis.com. Il modulo descritto nella pagina Diritto di recesso è facoltativo. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine.
La funzione registra la richiesta e avvia l’interruzione del piano pagato e dei rinnovi, mantenendo l’account attivo. Mostra lo stato della richiesta e prevede l’invio di una ricevuta all’email verificata dell’account, con contenuto, data e ora. Le richieste di rimborso sono esaminate dal Fornitore.
L’avvio del servizio, l’uso di minuti o la consegna dell’avatar non costituiscono da soli rinuncia al recesso. Un importo proporzionale per il servizio già fornito può essere richiesto solo se ricorrono le condizioni di legge, inclusa la richiesta espressa di avvio durante il periodo di recesso. I rimborsi dovuti sono effettuati senza indebito ritardo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso e senza costi di rimborso per il consumatore.
Separatamente, PERSONLIS offre un rimborso commerciale totale richiedibile entro 14 giorni dall’acquisto se non sono stati consumati minuti del periodo pagato. Prima di acquistare può provare il servizio con i 10 minuti Free. Può selezionare “Richiedo anche il rimborso” nel modulo o scrivere a legal@personlis.com indicando email dell’account e pagamento interessato.
La mancata spunta o l’uso dei minuti non escludono i rimborsi dovuti per legge. La condizione commerciale non limita i diritti inderogabili. Disdetta del rinnovo, recesso, rimborso e cancellazione dell’account sono operazioni distinte. Riferimento: Codice del Consumo, indicazioni MIMIT.
Nei limiti del piano, può indicare le persone alle quali autorizza l’utilizzo dell’account e le istruzioni da rispettare, anche per il periodo dopo la morte. Può modificare o revocare le indicazioni.
L’accesso avviene tramite l’email e la password che il titolare affida direttamente alla persona designata. La designazione non crea un account separato e non trasferisce la titolarità dell’account o i consensi personali. La persona designata utilizza le funzioni dell’account nei limiti dell’autorizzazione ricevuta, di questi Termini e della legge.
Il titolare deve comunicare alla persona designata le condizioni e le istruzioni applicabili. In caso di revoca dell’autorizzazione deve anche cambiare la password se l’ha condivisa. Per l’utilizzo dopo il decesso valgono il punto 13 e la Direttiva post mortem.
Il controllo non passa automaticamente ai familiari. Le richieste devono essere inviate a legal@personlis.com e sono gestite dal Fornitore: verifichiamo il decesso, l’identità e il titolo del richiedente, le indicazioni dell’utente e i diritti applicabili. Durante le verifiche possiamo sospendere l’avatar.
L’utente può scegliere fra cancellazione e conservazione secondo la Direttiva post mortem. Se manca una direttiva, alla notizia verificata del decesso l’avatar viene sospeso e successivamente avviato alla cancellazione, ferme le verifiche e i diritti di legge. La conservazione segue le scelte ammissibili dell’utente e le condizioni del servizio; non costituisce una promessa di conservazione perpetua.
Restano salvi i diritti previsti dall’articolo 2-terdecies del Codice Privacy. Un divieto lasciato dall’utente non può pregiudicare i diritti patrimoniali di terzi derivanti dalla morte o la difesa in giudizio dei loro interessi. Riferimento: Codice Privacy, testo del Garante.
Per segnalare un uso non autorizzato del proprio volto, voce o altri materiali scriva a legal@personlis.com indicando il contenuto e gli elementi utili a identificarlo. Le segnalazioni sono esaminate dal Fornitore, che può chiedere informazioni aggiuntive.
In presenza di elementi sufficienti possiamo sospendere l’uso contestato durante la verifica. Se confermato, adottiamo misure appropriate, inclusa la rimozione del materiale e, nei casi gravi, la chiusura dell’account responsabile.
Possiamo limitare o sospendere l’accesso per violazioni dei Termini, rischi di sicurezza, irregolarità nei pagamenti o ordini dell’autorità. Quando possibile comunichiamo il motivo e consentiamo di contestarlo a legal@personlis.com. Possiamo intervenire senza preavviso quando l’attesa aggraverebbe il danno o violerebbe la legge.
La funzione dedicata nel sito o nell’app consente di cancellare l’account. La cancellazione avvia l’annullamento degli abbonamenti riconducibili all’account e la rimozione dei dati e dei file personali dai percorsi del servizio.
La pulizia dei sistemi collegati richiede tempi tecnici e può essere ripetuta in caso di errore. La rimozione degli eventuali dati e file residui, compresi quelli temporanei, viene completata dal Fornitore anche mediante interventi manuali entro 60 giorni dalla cancellazione, salvo le conservazioni necessarie per obblighi di legge o controversie.
Possono essere conservate le informazioni necessarie per obblighi fiscali, gestione dei pagamenti, prova delle scelte contrattuali e dei consensi o tutela dei diritti, nei limiti delle finalità e dei tempi indicati nella Privacy. Il termine di 60 giorni non garantisce la possibilità di riattivare l’account o recuperare contenuti già rimossi.
Conservi prima della cancellazione i contenuti che desidera mantenere. La cancellazione non costituisce automaticamente una richiesta di rimborso.
Il Fornitore presta il servizio con la diligenza richiesta dalla legge. Possono verificarsi manutenzioni, interruzioni ed errori. Non è garantita l’esattezza di ogni risposta dell’avatar o una riproduzione perfetta della persona rappresentata.
Restano integri i diritti del consumatore se il contenuto o servizio digitale non è fornito o non è conforme al contratto, inclusi i rimedi previsti dalla legge. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui ciò non è consentito, né riduce diritti inderogabili.
L’utente risponde delle proprie violazioni secondo la legge. Una contestazione non determina automaticamente un obbligo dell’utente di pagare danni.
Il servizio può essere modificato per motivi tecnici, di sicurezza, legali o di evoluzione delle funzioni. Le modifiche che incidono negativamente in misura non trascurabile sull’accesso o sull’uso di un servizio digitale acquistato restano soggette alle informazioni, al preavviso e ai rimedi previsti dalla legge.
Le nuove versioni dei Termini riportano numero e data. Le modifiche che cambiano diritti o obblighi saranno comunicate agli utenti interessati prima dell’applicazione mediante un avviso nel sito e nell’app e, quando richiesto dalla legge, su un supporto durevole. La sola sostituzione della pagina non costituisce una nuova accettazione dell’utente; quando necessaria, questa sarà richiesta separatamente.
Se una modifica richiede un nuovo consenso al trattamento dei dati, tale scelta viene richiesta separatamente: il semplice proseguimento nell’uso del servizio non equivale a quel consenso.
Se PERSONLIS viene scaricata da Apple App Store o Google Play, alla copia dell’app si applicano anche le condizioni di distribuzione e licenza presentate dallo store. Questi Termini continuano a regolare l’account e il servizio.
Per le copie distribuite tramite Apple si applica l’EULA presentata per l’app al momento del download; in assenza di una EULA personalizzata si applica quella standard di Apple. L’uso dell’app resta soggetto alle regole applicabili dello store.
Gli acquisti effettuati sul sito seguono il relativo canale di pagamento: usare un’app scaricata da uno store non trasforma l’acquisto sul sito in un acquisto tramite lo store. Restano salvi i diritti inderogabili dell’utente.
Si applica la legge italiana senza privare il consumatore delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute dalla legge del luogo di residenza. Per il consumatore è competente il giudice individuato dalle norme a sua tutela. Per chi non è consumatore, salvo norme inderogabili o diverso accordo scritto, è competente il foro di Rimini.
Per cercare una soluzione può scrivere a legal@personlis.com. Restano disponibili, quando applicabili, gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie e il ricorso al giudice.
L’invalidità di una clausola non pregiudica le altre nei limiti di legge. Il mancato esercizio immediato di un diritto non è rinuncia. Le condizioni specifiche di Titan prevalgono soltanto sugli aspetti che disciplinano espressamente.