PERSONLIS — Versión 2.0 — 15 de septiembre de 2026
PERSONLIS es un servicio de LAPOFEIMH DI PEGNA FABIO LUIGI, Via Castellaro 25, 47843 Misano Adriatico (RN), Italia, N.º de IVA 04776290407, en adelante, el «Proveedor». Para cuestiones contractuales, desistimiento, reembolsos y comunicaciones sobre el uso de materiales: legal@personlis.com. Para asistencia: help@personlis.com.
Estos Términos regulan la cuenta, el sitio web, las aplicaciones y el servicio PERSONLIS. Deben leerse junto con Privacidad y RGPD, Consentimientos del avatar, Información sobre IA, Directiva post mortem y Derecho de desistimiento. Para Titan, el presupuesto y el contrato aceptados establecen las condiciones específicas de la oferta.
Para utilizar las funciones personales debe crear una cuenta, tener al menos 18 años, proporcionar información correcta y aceptar estos Términos. Debe facilitar un correo electrónico válido; su verificación es obligatoria para las funciones que la requieran y para adquirir un plan.
La cuenta es personal. Debe custodiar las credenciales y avisarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado. Puede confiarlas a las personas designadas para el uso autorizado descrito en el apartado 12. Esto no permite vender la cuenta ni compartir el acceso indiscriminadamente.
Aceptar los Términos y declarar haber leído la información de privacidad no constituye consentimiento para utilizar la fotografía o la voz: estas decisiones son independientes.
PERSONLIS permite conservar contenidos personales y, con las autorizaciones necesarias, crear y utilizar un avatar basado en una fotografía, una voz e información facilitada por el usuario. El archivo puede utilizarse sin crear un avatar.
Durante la conversación, la función de cámara permite, a petición del usuario y con permiso del dispositivo, enviar una imagen al avatar para que responda sobre lo que se muestra. El servicio requiere conexión a Internet; los posibles costes de conexión dependen de su operador.
Las funciones, los minutos, los límites del archivo y el número de personas designables dependen del plan. Las características de la compra se indican en la página de precios y en el resumen previo al pago.
El avatar es una simulación generada mediante inteligencia artificial: no es la persona representada ni expresa necesariamente su voluntad. Puede producir respuestas inexactas, incompletas, inadecuadas o distintas de los materiales facilitados.
PERSONLIS no es un servicio sanitario, una terapia, un servicio de emergencia ni asesoramiento jurídico, fiscal o financiero. No utilice sus respuestas como única base para decisiones importantes. En una emergencia en Italia llame al 112; en otros lugares, al número de emergencias local.
Quien comparta contenidos generados por el avatar debe dejar clara su naturaleza artificial cuando lo exija la ley y no presentarlos engañosamente como grabaciones auténticas. Consulte la Información sobre IA.
Antes del uso, PERSONLIS exige una declaración de titularidad o autorización demostrable y dos consentimientos distintos: uno para la fotografía y otro para la grabación y la voz sintética. Las casillas no están preseleccionadas para quienes aún no hayan elegido. Las decisiones y revocaciones se registran con fecha y hora del servidor, versión, idioma y texto mostrado, conservando el historial.
Quien cargue materiales de otra persona debe disponer de su autorización demostrable y específica para crear y utilizar su avatar o voz sintética mediante PERSONLIS. La declaración de quien carga no sustituye el consentimiento de la persona representada. En caso de controversia podemos solicitar pruebas y suspender el uso durante la verificación.
Puede revocar sus decisiones mediante las funciones correspondientes. La revocación afecta al tratamiento futuro basado en el consentimiento revocado y no altera la licitud del tratamiento anterior. No elimina automáticamente la cuenta ni los materiales. Para solicitar su eliminación o comunicar usos no autorizados, escriba a legal@personlis.com. Consulte Consentimientos del avatar y Privacidad y RGPD.
Está prohibido utilizar PERSONLIS para:
Son obligaciones del usuario, que responde de los materiales cargados y del uso del servicio en los términos previstos por la ley.
Los derechos sobre fotografías, grabaciones, textos, vídeos y otros materiales pertenecen a sus respectivos titulares. El usuario debe disponer de los derechos y las autorizaciones necesarios para cargarlos y tratarlos.
Durante el tiempo y para los fines necesarios para las funciones solicitadas, el usuario concede al Proveedor el permiso técnico para conservar, reproducir, transmitir y tratar los materiales. No transfiere su propiedad ni autoriza usos ajenos al servicio. El tratamiento de datos personales se describe en la información de privacidad.
Mientras exista la cuenta y dentro de las funciones accesibles, el Proveedor concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y sin derecho de sublicencia para usar PERSONLIS en dispositivos que el usuario posea o controle. Incluye el uso autorizado por las personas designadas conforme al apartado 12 en dispositivos que estas posean o controlen, sin transferir la titularidad de la cuenta.
La licencia no transfiere la propiedad del software, modelos, interfaces, marcas o documentación. Se prohíbe copiar, distribuir, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa de las aplicaciones, salvo lo permitido por normas imperativas.
La licencia termina al eliminarse la cuenta y puede limitarse en los supuestos de suspensión previstos en los Términos. El acuerdo específico puede complementarla para usos profesionales autorizados, incluido Titan. También se aplican, cuando corresponda, las condiciones de las tiendas del apartado 18.
Free no tiene cuota y ofrece 10 minutos cada 30 días desde la creación de la cuenta. Light, Medium y Ultra son suscripciones mensuales. Los precios indicados son finales para el consumidor e incluyen los impuestos aplicables.
| Plan | Precio final | Minutos por periodo | Fotos | Vídeos | Personas designadas |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 10 cada 30 días | 30 | 10 | 0 |
| Light | 10 € al mes | 120 | 70 | 20 | 1 |
| Medium | 20 € al mes | 300 | 100 | 50 | 2 |
| Ultra | 25 € al mes | 500 | 300 | 100 | 4 |
Los minutos incluyen el tiempo de preparación del avatar y las esperas durante la sesión, además del habla. El consumo reduce el saldo disponible. Los minutos no utilizados caducan al terminar el periodo; cada renovación pagada asigna la dotación del nuevo periodo sin acumulación. Los minutos Free tampoco se acumulan.
Las cantidades de fotografías, vídeos y personas designadas de la tabla son límites de la oferta que el usuario debe respetar. Titan se ofrece mediante presupuesto: precio, duración, minutos, espacio y accesos se definen en la oferta aceptada.
Antes de pagar se muestran el plan, el importe total, la periodicidad y las condiciones de renovación. Si el resumen difiere de lo anunciado, interrumpa la compra y solicite aclaraciones. Las prestaciones del plan pagado se asignan tras confirmarse el pago.
Light, Medium y Ultra se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancele la renovación. El estado y la fecha de renovación se consultan en la gestión de la suscripción. Gestionar suscripción permite impedir renovaciones futuras manteniendo el periodo pagado hasta su vencimiento. Cancelar la renovación no elimina la cuenta. Si tiene dificultades, escriba a legal@personlis.com.
Los cambios entre planes personales de pago se programan para la siguiente renovación: el nuevo precio y los límites se aplican tras confirmarse el pago correspondiente. No generan cargos ni minutos adicionales inmediatos. Para modificar de nuevo un cambio ya programado debe contactar con asistencia.
Solo se permite una conversación simultánea por cuenta. Cada sesión tiene una duración técnica máxima aproximada de una hora, dentro del saldo disponible; la dotación total depende del plan.
Si falla un pago, las funciones de pago pueden suspenderse hasta su regularización. La falta de renovación, por sí sola, no elimina automáticamente el archivo.
El consumidor que compre un plan en línea puede desistir dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato sin dar motivos. Puede utilizar Desistimiento en el menú del sitio o de la aplicación y «Confirmar desistimiento», o enviar una declaración clara a legal@personlis.com. El formulario descrito en Derecho de desistimiento es opcional. Basta con enviar la comunicación dentro del plazo.
La función registra la solicitud e inicia la finalización del plan pagado y sus renovaciones, manteniendo activa la cuenta. Muestra el estado y prevé el envío de un justificante al correo verificado de la cuenta, con contenido, fecha y hora. El Proveedor examina las solicitudes de reembolso.
El inicio del servicio, el uso de minutos o la entrega del avatar no constituyen por sí solos renuncia al desistimiento. Solo puede exigirse un importe proporcional al servicio prestado si se cumplen los requisitos legales, incluida la solicitud expresa de inicio durante el plazo de desistimiento. Los reembolsos debidos se realizan sin demora indebida, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin gastos de reembolso para el consumidor.
Por separado, PERSONLIS ofrece un reembolso comercial íntegro que puede solicitarse dentro de los 14 días siguientes a la compra si no se han consumido minutos del periodo pagado. Puede probar el servicio con los 10 minutos Free antes de comprar. Marque «Solicito también el reembolso» o escriba a legal@personlis.com indicando el correo de la cuenta y el pago correspondiente.
No marcar la casilla o haber usado minutos no excluye los reembolsos exigidos por la ley. La condición comercial no limita derechos imperativos. Cancelar la renovación, desistir, solicitar un reembolso y eliminar la cuenta son operaciones distintas. Referencia: Código de Consumo italiano, orientaciones del MIMIT.
Dentro de los límites del plan, puede indicar las personas autorizadas para utilizar la cuenta y las instrucciones que deben respetar, también después de su fallecimiento. Puede modificar o revocar estas indicaciones.
El acceso se realiza con el correo y la contraseña que el titular confía directamente a la persona designada. La designación no crea una cuenta independiente ni transfiere la titularidad de la cuenta o los consentimientos personales. La persona designada utiliza las funciones dentro de la autorización recibida, estos Términos y la ley.
El titular debe comunicar las condiciones e instrucciones aplicables. Si revoca la autorización, debe cambiar también la contraseña si la ha compartido. El uso tras el fallecimiento se rige por el apartado 13 y la Directiva post mortem.
El control no pasa automáticamente a los familiares. Las solicitudes deben enviarse a legal@personlis.com y las gestiona el Proveedor: verificamos el fallecimiento, la identidad y legitimación del solicitante, las indicaciones del usuario y los derechos aplicables. Podemos suspender el avatar durante las comprobaciones.
El usuario puede elegir entre eliminación y conservación según la Directiva post mortem. Sin directiva, una noticia verificada del fallecimiento da lugar a la suspensión del avatar y al posterior inicio de su eliminación, sin perjuicio de las comprobaciones y los derechos legales. La conservación sigue las decisiones legalmente admisibles del usuario y las condiciones del servicio; no es una promesa de conservación perpetua.
Se mantienen los derechos del artículo 2-terdecies del Código de Privacidad italiano. Una prohibición del usuario no puede perjudicar los derechos patrimoniales de terceros derivados del fallecimiento ni su derecho a defender sus intereses en juicio. Referencia: Código de Privacidad italiano, información de la autoridad de protección de datos.
Para comunicar un uso no autorizado de su rostro, voz u otros materiales, escriba a legal@personlis.com e identifique el contenido y los detalles pertinentes. El Proveedor examina las comunicaciones y puede solicitar información adicional.
Si existen elementos suficientes, podemos suspender el uso cuestionado durante la verificación. Si se confirma, adoptamos medidas adecuadas, incluida la retirada del material y, en casos graves, el cierre de la cuenta responsable.
Podemos limitar o suspender el acceso por incumplimiento de los Términos, riesgos de seguridad, irregularidades de pago u órdenes de una autoridad. Cuando sea posible, comunicamos el motivo y permitimos impugnarlo en legal@personlis.com. Podemos actuar sin preaviso si la espera agravaría el daño o infringiría la ley.
La función correspondiente del sitio o de la aplicación permite eliminar la cuenta. La eliminación inicia la cancelación de las suscripciones atribuibles a la cuenta y la retirada de datos y archivos personales de las ubicaciones de almacenamiento del servicio.
La limpieza de los sistemas conectados requiere tiempo de procesamiento técnico y puede repetirse si se produce un error. El Proveedor completa la eliminación de los datos y archivos residuales, incluidos los temporales, también mediante actuaciones manuales cuando sea necesario, dentro de los 60 días siguientes a la eliminación de la cuenta, salvo conservación necesaria por obligaciones legales o controversias.
Pueden conservarse los datos necesarios para obligaciones fiscales, gestión de pagos, prueba de decisiones contractuales y consentimientos o protección de derechos, dentro de las finalidades y los plazos de la información de privacidad. El plazo de 60 días no garantiza la reactivación de la cuenta ni la recuperación de contenidos ya eliminados.
Conserve los contenidos que desee mantener antes de eliminar la cuenta. La eliminación no constituye automáticamente una solicitud de reembolso.
El Proveedor presta el servicio con la diligencia exigida por la ley. Puede haber mantenimiento, interrupciones y errores. No se garantiza la exactitud de cada respuesta del avatar ni una reproducción perfecta de la persona representada.
Se mantienen los derechos del consumidor si el contenido o servicio digital no se suministra o no es conforme al contrato, incluidos los remedios legales. Ninguna cláusula excluye o limita la responsabilidad del Proveedor cuando esté prohibido ni reduce derechos imperativos.
El usuario responde de sus incumplimientos conforme a la ley. Una reclamación no genera automáticamente una obligación del usuario de pagar daños.
El servicio puede modificarse por motivos técnicos, de seguridad, legales o de evolución de funciones. Los cambios que afecten negativamente de forma no menor al acceso o al uso de un servicio digital adquirido quedan sujetos a la información, el preaviso y los remedios legales.
Las nuevas versiones de los Términos llevan número y fecha. Los cambios en derechos u obligaciones se comunicarán a los usuarios afectados antes de aplicarse mediante un aviso en el sitio y la aplicación y, cuando lo exija la ley, en un soporte duradero. Sustituir la página no constituye una nueva aceptación del usuario; cuando sea necesaria, se solicitará por separado.
Si un cambio exige un nuevo consentimiento al tratamiento de datos, se solicitará por separado: continuar usando el servicio no equivale a ese consentimiento.
Si PERSONLIS se descarga de Apple App Store o Google Play, a esa copia se aplican también las condiciones de distribución y licencia presentadas por la tienda. Estos Términos siguen regulando la cuenta y el servicio.
A las copias distribuidas mediante Apple se aplica la EULA presentada para la aplicación al descargarla; si no hay una EULA personalizada, se aplica la estándar de Apple. El uso de la aplicación queda sujeto a las normas aplicables de la tienda.
Las compras del sitio siguen su canal de pago: usar una aplicación descargada de una tienda no convierte una compra del sitio en una compra de la tienda. Se mantienen los derechos imperativos del usuario.
Se aplica la ley italiana sin privar al consumidor de las protecciones imperativas que le reconozca la ley de su lugar de residencia. Para consumidores, la competencia judicial se determina conforme a las normas de protección del consumidor. Para no consumidores, son competentes los tribunales de Rimini, salvo norma imperativa o acuerdo escrito distinto.
Para buscar una solución, escriba a legal@personlis.com. Siguen disponibles, cuando sean aplicables, los organismos de resolución alternativa de controversias y la vía judicial.
La invalidez de una cláusula no afecta a las demás dentro de los límites legales. No ejercer inmediatamente un derecho no supone renuncia. Las condiciones específicas de Titan prevalecen solo en lo que regulen expresamente.