PERSONLIS — Versión 2.0 — 15 de septiembre de 2026
En vida puedes decidir qué solicitar a PERSONLIS para tu avatar después de tu fallecimiento. Tus indicaciones se consideran junto con los derechos legales y las comprobaciones descritas aquí. El parentesco por sí solo no transfiere automáticamente el control de la cuenta.
El avatar es una simulación generada por IA: no es la persona representada, no posee sus pensamientos y sus respuestas no son nuevas declaraciones de voluntad de esa persona. Consulta la Información sobre IA.
La elección entre eliminación y conservación se comunica por escrito a legal@personlis.com. Indica nombre y apellidos, email de la cuenta, elección y, si pides conservación, las personas autorizadas y las instrucciones que deseas dejar. No envíes contraseñas.
El Proveedor examina la comunicación, comprueba que procede de la persona interesada y puede pedir aclaraciones o pruebas necesarias antes de confirmar su tramitación. Conserva la comunicación y la respuesta. Si no recibes respuesta, vuelve a contactar con legal@personlis.com.
La lista de personas designadas de tu espacio personal permite indicar personas e instrucciones; por sí sola no sustituye una elección explícita entre conservación y eliminación comunicada al Proveedor.
Si eliges la eliminación, tras verificar el fallecimiento y las indicaciones aplicables, el Proveedor inicia el cierre de la cuenta y la retirada de materiales. Se mantienen las comprobaciones, solicitudes legítimas, obligaciones de conservación y resoluciones de las autoridades que correspondan.
Si eliges la conservación, puedes indicar quién puede utilizar el avatar y qué instrucciones debe respetar. La conservación y el uso siguen sujetos a los Términos, las condiciones del plan, los consentimientos y los derechos aplicables. No constituyen una promesa de disponibilidad perpetua ni de uso gratuito indefinido.
Tu elección sobre la cuenta no te autoriza a disponer sin legitimación del rostro, la voz o los datos de otras personas presentes en los materiales.
Dentro de los límites del plan puedes añadir y actualizar personas designadas en el archivo personal. Los campos incluyen nombre, apellidos, fecha de nacimiento, relación contigo, email, teléfono, indicaciones de uso y una nota. Informa a las personas antes de comunicar sus datos.
El acceso utiliza el email y la contraseña que confías directamente a la persona designada. La designación no crea cuentas independientes ni genera una invitación automática tras el fallecimiento. Quien accede utiliza las funciones de la misma cuenta: las facultades indicadas son instrucciones que deben respetarse, no accesos técnicos separados.
La persona designada debe tener al menos 18 años, conocer y respetar tus instrucciones y los Términos. La designación no transfiere la titularidad de la cuenta ni tus consentimientos personales, ni excluye las verificaciones del Proveedor tras el fallecimiento.
Puedes modificar o revocar la directiva escribiendo a legal@personlis.com e indicando claramente qué sustituyes o revocas. El Proveedor verifica la comunicación y considera las instrucciones más recientes cuya procedencia y validez estén acreditadas. Si hay contradicciones o dudas, pide aclaraciones antes de actuar.
Puedes modificar o retirar nombres en tu espacio personal. Si el cambio afecta a una directiva ya comunicada, actualízala también por email. Retirar un nombre no cambia la contraseña ya confiada a esa persona: si revocas la autorización, debes cambiar las credenciales compartidas y contactar con asistencia si es necesario.
Quien comunique un fallecimiento o solicite datos de una persona fallecida debe escribir a legal@personlis.com indicando la cuenta y el motivo. El Proveedor gestiona el caso manualmente y señala las pruebas necesarias, como un documento relativo al fallecimiento y elementos que acrediten identidad y legitimación del solicitante. No envíes documentos de identidad o certificados antes de que se soliciten para el caso concreto.
Una comunicación por sí sola no provoca transferencia de cuenta ni eliminación. El Proveedor puede suspender el avatar durante la verificación. Tras comprobar fallecimiento, instrucciones, identidad y derechos, decide las medidas correspondientes. Tener las credenciales no sustituye la verificación de legitimación para una solicitud dirigida al Proveedor.
Tras una noticia verificada del fallecimiento, si no existe directiva, el Proveedor suspende el avatar y posteriormente inicia su eliminación después de las comprobaciones necesarias, sin perjuicio de solicitudes legítimas y obligaciones legales. No se prevé una espera fija de doce meses.
El control no pasa automáticamente a familiares. Quien considere que tiene legitimación puede escribir a legal@personlis.com: el caso se evalúa conforme a la ley, sin equiparar el derecho a obtener determinados datos con un derecho general de uso del avatar.
El considerando 27 del RGPD permite a los Estados miembros establecer reglas propias sobre datos de fallecidos. En Italia, el artículo 2-terdecies del Código de Privacidad permite ejercer los derechos allí indicados a quien tenga un interés propio, actúe como mandatario en protección del interesado o tenga razones familiares merecedoras de protección.
Para servicios de la sociedad de la información, cuando la ley lo permita, puedes prohibir por escrito el ejercicio de algunos o todos esos derechos comunicándolo al responsable del tratamiento. La prohibición debe ser inequívoca, específica, libre e informada y puede modificarse o revocarse. Según el apartado 5, no puede perjudicar derechos patrimoniales de terceros derivados del fallecimiento ni su derecho a defender sus intereses en juicio.
Elegir eliminación o conservación y establecer esta prohibición son cuestiones distintas. Para comunicar una prohibición, escribe a legal@personlis.com y especifica los derechos: no surge automáticamente de una designación ni de elegir eliminación. Referencia: artículo 2-terdecies, Código de Privacidad publicado por la autoridad italiana.
Al iniciarse la eliminación de la cuenta se aplican el apartado 15 de los Términos y la información de privacidad: limpieza de sistemas, tiempos técnicos y posibles intervenciones manuales para completar la eliminación de residuos dentro de los 60 días siguientes a la eliminación, salvo conservación necesaria por obligaciones legales o controversias. No se garantiza recuperar la cuenta ni contenidos ya retirados.
Las conversaciones y materiales pueden contener datos de personas vivas, cuyas protecciones siguen vigentes. Una persona designada puede dejar de usar el avatar; su renuncia no le da automáticamente derecho a eliminarlo todo para los demás. Las solicitudes se valoran según las instrucciones válidas, la legitimación del solicitante y la ley.
Para directivas, cambios, revocaciones, comunicaciones de fallecimiento y solicitudes sobre datos: legal@personlis.com. Para asistencia de uso: help@personlis.com.
Nadie está obligado a hablar con un avatar. Puedes terminar la conversación en cualquier momento. PERSONLIS no es un servicio de apoyo psicológico ni de emergencia.
Proveedor y responsable del tratamiento: LAPOFEIMH DI PEGNA FABIO LUIGI, Via Castellaro 25, 47843 Misano Adriatico (RN), Italia — N.º de IVA 04776290407.