PERSONLIS — Версия 2.0 — 15 сентября 2026 года
Этот документ касается покупки тарифа PERSONLIS онлайн потребителями для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Личные платные тарифы — Light, Medium и Ultra. Free бесплатен; Titan предлагается по индивидуальному расчёту и условиям принятого предложения без ограничения применимых обязательных прав.
Поставщик: LAPOFEIMH DI PEGNA FABIO LUIGI, Via Castellaro 25, 47843 Misano Adriatico (RN), Италия — номер НДС 04776290407. Контакт: legal@personlis.com.
Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней после его заключения без объяснения причин и штрафов. Срок начинается с заключения договора, а не с предоставления аватара. Сохраняются предусмотренные законом продления срока при непредоставлении информации об отказе.
Достаточно отправить уведомление до истечения срока. Сохраните копию заявления и подтверждение отправки.
В меню сайта и приложения есть пункт Отказ от договора. Войдите с подтверждённым email аккаунта, укажите имя и фамилию, проверьте показанный договор и нажмите «Подтвердить отказ». Отметка «Также прошу вернуть оплату» необязательна и не требуется для отказа.
Заявление регистрируется с содержанием, датой и временем. Без неоправданной задержки на подтверждённый email аккаунта отправляется подтверждение; на экране показаны состояние заявления и отправки. На сайте также можно скачать подтверждение. При ошибке или отсутствии письма напишите на legal@personlis.com, сохранив доказательство первой отправки.
Также можно направить ясное заявление на legal@personlis.com или обычной почтой Поставщику по указанному выше адресу. Форма из раздела 8 необязательна. Для определения покупки по возможности укажите email аккаунта, тариф и дату заказа: их отсутствие не делает недействительным заявление, которое всё равно можно идентифицировать. Доступ к аккаунту не нужен для уведомления по электронной или обычной почте.
Начало обслуживания, расход минут или предоставление аватара не лишают права на отказ автоматически. Месячная подписка не считается полностью исполненной только потому, что аватар активирован или предоставлен.
Пропорциональная плата за уже оказанные услуги возможна только при соблюдении требований закона, включая прямой запрос начать обслуживание в период отказа и предоставление обязательной информации. Если такой запрос или необходимая информация отсутствуют, потребитель не несёт расходов за услуги в этот период. Принятие условия коммерческого возврата само по себе не является запросом досрочного начала или отказом от права на отказ от договора.
Исключение для полностью оказанной услуги требует соблюдения всех условий статьи 59(1)(a) Кодекса потребления Италии. Мы не удерживаем всю цену автоматически из-за использования одной минуты.
При действительном отказе платежи по соответствующему договору возвращаются без неоправданной задержки и в течение 14 дней с момента получения информации о решении. Используется исходный способ оплаты, если прямо не согласован другой, без расходов потребителя на возврат.
Пропорциональная сумма, положенная по закону, может быть вычтена только при выполнении условий раздела 4. Возвраты рассматривает Поставщик: регистрация заявления и подтверждение не означают, что деньги уже возвращены. Законные права оцениваются и без отметки о возврате, в том числе при использовании платных минут.
До покупки сервис можно попробовать с 10 минутами Free. Отдельно PERSONLIS предлагает полный коммерческий возврат, который можно запросить в течение 14 дней после покупки, если минуты оплаченного периода не использованы. Если они использованы, коммерческий возврат не предоставляется; законные возвраты сохраняются.
Выберите «Также прошу вернуть оплату» в функции отказа или напишите на legal@personlis.com, указав аккаунт и платёж. Поставщик рассматривает запрос вручную. Расход включает подготовку аватара и ожидание во время сеанса согласно Условиям.
Отказ прекращает платный договор и его продления. Функция запускает прекращение тарифа и показывает состояние обработки; аккаунт остаётся активным. Отказ не требует удаления архива или аккаунта.
Отмена продления через управление подпиской прекращает будущие продления, сохраняя оплаченный период до его окончания. Удаление аккаунта — отдельная операция, затрагивающая также данные и профиль согласно Условиям и уведомлению о конфиденциальности. Удаление аккаунта не является автоматическим запросом возврата.
Форму можно скопировать, заполнить и отправить электронной или обычной почтой. Она не нужна, если отказ уже сообщён через онлайн-функцию или другое ясное заявление.
Получатель: LAPOFEIMH DI PEGNA FABIO LUIGI — Via Castellaro 25, 47843 Misano Adriatico (RN), Италия — legal@personlis.com
Настоящим сообщаю об отказе от договора по указанному ниже тарифу PERSONLIS.
По вопросам отказа, возвратов и договора: legal@personlis.com. Сохраняются права при непредоставлении цифрового сервиса или его несоответствии договору, а также возможность обращения в соответствующие органы альтернативного разрешения споров или компетентный суд.
Источники: статьи 52–59 Кодекса потребления Италии, включая статью 54-bis об онлайн-функции; ответы MIMIT о праве на отказ.